|时间2019年7月8日  | 浏览392 次   | 出处:赣榆报    | 作者: 贾新新  | 字体颜色:    【字体:放大 正常 缩小】 

坚持“三重”打造高品质水上乐园

  运营管理是水上乐园的灵魂,海州湾水上乐园项目立项后,管理团队就对开放筹备、正式运营、闭园整修等各个环节进行了通盘考虑,每晚开到深更的碰头会,有效地帮助团队把握全局,解决及时发现的问题,提高工作针对性和效率。

开园安全重服务

  据了解,为确保该项目如期投入运营,项目建设现场每天都有200多人从早晨5点到晚上10点加班加点进行施工,所有设备均经过第三方安全检测合格。“乐园能不能更好地运营,游客的体验很重要。我们始终以市场需求为导向,以游客体验为中心,为游客提供新、奇、特的游乐体验和安全优质的游乐服务,从游客的视角出发做好项目和服务。”海州湾水上乐园运营总监王依晴表示,管理团队最初在深入考察的基础上,对用户群体、周边服务配套、安全预防、人员管理等都进行了调研。充分考虑不同年龄层的需求,配备大型水上游乐项目,丰富家庭戏水体验,既满足年轻群体追求刺激,又兼顾合家欢的需求。同样,我们非常注重氛围的营造,除了硬件的游乐设施外,每天会安排小丑泡泡秀、魔术秀,派送礼物等,专门打造园区趣味表演、节庆活动,通过一系列诙谐、细致地服务,给游客带来惊喜,让游客有更好地游玩体验。
  “除了做好游乐体验外,团队还从游客游园的方方面面做足配套设施,注重项目游玩外的看表演、休息以及吃、住、行、游、购、娱各方面的需求,更加关注淋浴、储物、商品、餐饮、临时储物架、休闲设施等服务需求。”王依晴说,周边服务配套是重要一环,要考虑到园区的大小及人群游玩的行为习惯,合理摆放设备和周边设施。沐浴间设置在园区不远的地方,与儿童区相近,这样方便进出园时换衣服。所有的项目都设有防紫外线遮阳伞,方便休息和照看孩子。不同于其他水上乐园,园区项目进行了咸淡水区分,儿童玩乐区是淡水,防止孩子呛水,干净卫生,但是惊险成人项目多是海水,海水游更是好处多多。自开园之日起,每天早7点,相关人员都会对所有设备进行安全检查、试滑,确认设备运行正常后,才让游客入园游玩。
  为提升水乐园的口碑和品牌,园区还注重对附属设施的把控。泳衣泳圈类产品加盟了国际品牌脉琪,在价格方面也是高中低档进行一个合理的搭配,浮圈类选择了安全舒适的汇乐,可以租赁可以售卖的。其次,还选择了彩虹桥、火烈鸟、小鲨鱼等一批网红产品,方便游客游玩的同时进行拍照打卡。

管理科学重制度

  “要打造高品质的水上乐园,管理团队的能力和眼界至关重要。乐园团队按照年龄分工不同,青年人思想活跃主要负责设计和运营。”王依晴告诉记者:“管理团队加入中国游艺机游乐园协会,随时可以与世界资深水上乐园专家交流,及时掌握最新的设备信息,就安全保障、人才培养、营销推广以及已建水上乐园的创新升级等行业热点问题进行学习。定期与迪士尼水上乐园、广州长隆、三亚亚特兰蒂斯水世界员工进行培训交流,提高专业能力水平。”  
  “开园后,随着人员增加,员工管理成为头等大事。”王依晴表示,海州湾水上乐园坚持让“制度管人、流程管事”。园区建立了完善的绩效考评机制和相对应的激励机制,最大限度激发员工积极性、主动性和创造性。注重文化建设,经常举办文体活动,尊重和关心员工生活和身心健康,尽量满足员工的合理要求,激发员工工作积极性,使员工轻松愉快工作。注重员工能力提升,定期举办各种培训,从行业知识、业务能力、专业技能,合理分配员工岗位,培养员工对乐园文化理念的认同,创造最有效的团队。知人善任,园区充分注意乐园文化和员工的融合性与渗透性,帮助员工在其工作岗位上不断的发挥潜力,做到扬长避短,人尽其才。

运营部署重谋划

  据悉,海州湾水上乐园目前只建设了一部分,计划9月开始闭园。在闭园期间,会请专业设备商打造超大户外的“热水”水上乐园,这样园区开园可以从4月一直持续到10月,让喜欢玩水的游客们提前、长久体验夏日的疯狂。
  “独具特色的主题文化水上乐园是未来水乐园发展的趋势,这也是我们努力的方向。”王依晴告诉记者:“主题水上乐园,就是以水为核心载体,依赖于水域空间的水上乐园设备,并赋予特定文化主题的园区。我们管理团队现在正在进行相关探索,围绕‘赣榆特色’,结合渔民风俗,融合流行元素,明确乐园主题,设计萌宠造型,围绕主题‘编好故事,讲好故事’,以故事为大背景进行主题乐园的升级改造,同时,将故事与园区场景设计相融合,形成全景式的主题风格,尽可能使每一个角落都有一个故事或成为故事的一部分,在不断的场景变化中为游客提供生动逼真的体验。将故事与游乐项目相融合,以体验性产品打动游客的心。更重要的是,依托主题造型进行文化艺术创作,发展周边旅游设施和相关用品,吸引人流,拉动消费,带动周边群众就业创业。”
  “海州湾水上乐园立志为游客打造一个别具特色、环保生态、游玩嬉水、游泳训练等为一体的高品质游玩去处,彻底改变过去‘有大海,没玩乐’的格局。我们相信海州湾水上乐园一定能打破壁垒,打造成又一个赣榆旅游热地,成为赣榆文化旅游一张新名片。”展望未来,王依晴信心满怀。


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